Ne dorim ca fiecare experiență cu brandul nostru să fie una impecabilă, de la plasarea comenzii până la momentul în care produsul ajunge în spațiul tău. Mai jos regăsești informațiile esențiale privind livrarea și returul produselor noastre.
Fiecare lumânare este realizată manual, în serii mici, cu atenție la detalii și respect pentru procesul artizanal. Din acest motiv, comenzile necesită un timp de procesare înainte de expediere.
- Termen de livrare estimat: 5–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
- Timpul de livrare include procesarea, realizarea produsului și expedierea acestuia
- În perioadele aglomerate sau pentru comenzi speciale, termenul poate varia ușor; în aceste cazuri, vei fi informat în prealabil
Odată ce comanda este expediată, vei primi detaliile necesare pentru urmărirea livrării.
Produsele noastre sunt realizate manual și includ ingrediente naturale atent selecționate. Din motive de igienă, siguranță și protecție a calității, lumânările parfumate nu pot fi returnate după desigilare sau utilizare.
Totuși, dacă produsul ajunge la tine deteriorat sau prezintă un defect de fabricație, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp.
- Produsul a fost livrat deteriorat
- Produsul prezintă defecte evidente apărute în timpul transportului
- Sesizarea este transmisă în termen de 48 de ore de la primirea coletului
În aceste situații, îți vom oferi, după caz, înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii, în funcție de disponibilitate și de preferința ta.
- Produse desigilate sau utilizate
- Produse realizate la comandă sau personalizate
- Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare
Pentru orice întrebare legată de livrare sau retur, te rugăm să ne contactezi la:
📩 office@lifetimedesigns.ro
Suntem aici pentru a-ți oferi suport și pentru a ne asigura că experiența ta este una pe măsura așteptărilor.
Fiecare produs este creat cu grijă, răbdare și respect pentru ritualul luminii și al parfumului. Îți mulțumim că alegi calitatea artizanală.